Organisasi dengan pertumbuhan tinggi seringkali terhambat oleh satu hambatan kritis: integrasi aplikasi dan data. Proses manual serta solusi integrasi usang yang bersifat point-to-point menciptakan silo data, menyebabkan kesalahan, dan membebani tim IT — yang pada akhirnya menghambat inovasi serta menurunkan kepuasan pelanggan.
Sebuah studi Total Economic Impact (TEI) terbaru yang dilakukan oleh Forrester Consulting dan ditugaskan oleh Celigo menawarkan solusi menarik terhadap tantangan universal ini. Studi tersebut, yang menggabungkan pengalaman dari berbagai organisasi, menyimpulkan bahwa Celigo Platform Integrasi tidak hanya menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga memberikan return on investment (ROI) luar biasa sebesar 383% dan net present value (NPV) sebesar US$1,1 juta dalam kurun waktu tiga tahun.
Namun bagaimana sebuah platform integrasi dapat menghasilkan hasil finansial sebesar itu? Laporan Forrester menjelaskan transformasi dari operasi yang terfragmentasi dan rentan kesalahan menuju perusahaan yang efisien, otomatis, dan tangkas — berkat platform low-code iPaaS terpadu. Artikel ini meninjau temuan utama dari studi TEI tersebut.
Biaya Tinggi dari Sistem yang Tidak Terhubung
Sebelum mengadopsi Celigo Platform Integrasi, organisasi yang diprofilkan menghadapi berbagai hambatan operasional signifikan. Proses bisnis mereka sebagian besar masih manual atau hanya setengah terotomasi dengan alat lama. Lingkungan warisan (legacy environment) ini menimbulkan berbagai masalah:
Keterbatasan Teknis
Solusi integrasi lama sulit digunakan, membutuhkan pengembang khusus, dan tidak dapat diskalakan secara efisien.
Kesalahan Data yang Merajalela
Transfer data manual menggunakan spreadsheet menyebabkan kesalahan, duplikasi, dan sistem sering macet. Seorang VP IT di industri farmasi mengatakan bahwa pengelolaannya menjadi “semakin sulit … dengan tim operasional kami yang kecil.”
Tim IT yang Kewalahan
Departemen IT yang kecil tidak memiliki waktu untuk mendukung inisiatif bisnis baru seperti ekspansi e-commerce karena terus sibuk mengatasi masalah integrasi.
Pengalaman Pelanggan yang Buruk
Ketidakakuratan data menyebabkan kerugian bisnis nyata — pesanan hilang, pelanggan ditagih salah, dan pengiriman tertunda, yang merusak reputasi merek.
Tantangan-tantangan ini menciptakan kebutuhan mendesak akan solusi terpusat yang mudah digunakan, mampu menghilangkan silo data, memberdayakan tim internal, serta menekan biaya skalabilitas.
Manfaat Terukur: Menuju US$1,4 Juta
Studi Forrester menghitung manfaat Celigo Platform Integrasi di beberapa area utama, menghasilkan total manfaat risk-adjusted sebesar US$1,4 juta bagi organisasi gabungan (composite organization).
Kontribusi Laba Tambahan: US$246.000
Dengan memungkinkan integrasi tanpa hambatan untuk proses order-to-cash, pembaruan inventori real-time, serta peluncuran lebih cepat untuk aliran pendapatan baru (seperti buy online, pick up in-store), Celigo langsung berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan. Platform ini membantu meningkatkan pendapatan sebesar 3% di aliran terkait dengan menghilangkan kesalahan dan keterlambatan yang mahal.
Penghematan Biaya Pengembangan Integrasi: US$458.000
Lingkungan low-code dari Celigo menjadi pengubah permainan. Tim IT dapat meluncurkan integrasi dan automation flow 50% lebih cepat. Proyek kompleks yang dulunya memerlukan dua staf IT selama 30 hari kini dapat diselesaikan dalam separuh waktu. Platform ini juga mendemokratisasi integrasi, memungkinkan pengguna bisnis membangun alur sederhana, membebaskan sumber daya IT untuk pekerjaan yang lebih strategis.
Peningkatan Produktivitas Pengguna Bisnis: US$252.000
Otomatisasi tugas manual dan berulang — dari pembaruan inventori, rekonsiliasi keuangan, hingga onboarding karyawan — memberikan waktu berharga kembali kepada karyawan. Studi menemukan bahwa pengguna bisnis yang terdampak menghemat lebih dari 100 jam per tahun, yang kemudian dialihkan ke aktivitas bernilai tambah, meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Pengurangan Biaya Penanganan Kesalahan Data: US$105.000
Otomatisasi dan dasbor terpusat platform ini menghasilkan pengurangan kesalahan data sebesar 50% dan penurunan waktu penyelesaiannya hingga 83%. Seorang pengguna bisnis kini dapat menyelesaikan masalah dalam 30 menit yang sebelumnya memerlukan jam kerja spesialis IT — berkat visibilitas yang jelas dan deteksi kesalahan berbasis AI.
Penghematan Biaya dari Penghentian Teknologi Lama: US$329.000
Organisasi mengkonsolidasikan berbagai alat integrasi lama ke dalam satu platform komprehensif Celigo. Hal ini tidak hanya menghemat biaya lisensi dan pemeliharaan, tetapi juga mengurangi beban pengelolaan dari berbagai sistem terpisah.
Lebih dari Angka: Keunggulan Strategis
Selain manfaat finansial yang terukur, laporan Forrester juga menyoroti keuntungan strategis jangka panjang yang tak kalah penting:
Keunggulan AI
Kemampuan AI Celigo menyederhanakan tugas kompleks melalui analisis prediktif, pemetaan data cerdas, dan automated flow documentation, yang semakin meningkatkan produktivitas.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Dengan data inventori, harga, dan pesanan yang real-time dan akurat, perusahaan secara drastis mengurangi penjualan berlebihan dan kesalahan listing, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih andal dan memuaskan.
Pengambilan Keputusan Lebih Cepat dan Berbasis Data
Integrasi data yang mulus memungkinkan tim keuangan dan manajemen mengakses laporan yang akurat dan tepat waktu, sehingga dapat membuat keputusan bisnis penting — seperti penyesuaian harga — berminggu-minggu lebih cepat dari sebelumnya.
Investasi Terkelola dengan Hasil Maksimal
Dari sisi biaya, investasi tiga tahun dihitung sebesar US$287.000. Ini termasuk biaya langganan berdasarkan endpoints dan flows, layanan profesional awal, serta biaya internal implementasi dan manajemen — yang oleh para narasumber disebut sebagai “investasi waktu yang minimal.” Kemudahan penggunaan platform juga membuat biaya pelatihan nyaris tidak ada, dengan pengguna menjadi mahir hanya dalam hitungan jam.
Dengan total manfaat US$1,4 juta, investasi ini memberikan ROI sebesar 383% dan NPV sebesar US$1,1 juta. Seperti dikatakan VP IT dari perusahaan farmasi:
“ROI dengan Celigo terasa instan. Anda tidak perlu menunggu 10 tahun untuk melihat penghematannya. Ini kemenangan besar bagi organisasi kami.”
Kesimpulan: Lebih dari Sekadar Alat Integrasi — Mesin Pertumbuhan
Studi TEI dari Forrester secara meyakinkan menunjukkan bahwa Celigo Platform Integrasi jauh lebih dari sekadar utilitas teknis. Ini adalah investasi strategis yang membayar dirinya sendiri berkali-kali lipat dengan meningkatkan efisiensi, mendukung pertumbuhan, dan mempersiapkan bisnis untuk masa depan.
Dengan menghilangkan silo data, memberdayakan pengguna IT dan bisnis, serta menciptakan aliran operasional yang mulus, Celigo menempatkan organisasi agar dapat bersaing dan menang di era digital modern. Bagi bisnis yang ingin mengatasi kekacauan integrasi dan membuka level produktivitas serta profitabilitas baru, buktinya jelas — platform ini memberikan jalur sukses yang kuat dan menguntungkan.
