Indonesia kini menjadi ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara. Menurut laporan e-Conomy SEA 2025 dari Google, Temasek, dan Bain & Company, nilai ekonomi digital Indonesia tumbuh 14% secara tahunan hingga hampir mencapai US$100 miliar pada 2025. Angka ini diperkirakan akan terus meningkat hingga sekitar US$180 miliar pada 2030. Namun di balik pertumbuhan yang impresif ini, ada tantangan yang sering luput dari perhatian: yaitu tekanan operasional yang semakin besar bagi bisnis.
Setiap kali bisnis menambah kanal penjualan, metode pembayaran, atau mitra logistik, mereka juga menambah satu sistem baru. Masing-masing sistem memang membantu menyelesaikan masalah tertentu. Tetapi jika tidak terhubung, sistem-sistem ini justru menciptakan fragmentasi.
Inilah alasan mengapa integrasi sistem bisnis di Indonesia kini bukan lagi hanya sekadar proyek IT, melainkan keputusan strategis untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Skala Pertumbuhan dalam Angka
Pertumbuhan ekonomi digital Indonesia terjadi di berbagai sektor:
- E-commerce mencapai GMV sebesar US$71 miliar pada 2025 dan diperkirakan akan melampaui US$100 miliar pada 2026.
- Pembayaran digital semakin luas digunakan. Bank Indonesia mencatat 6,05 miliar transaksi QRIS senilai sekitar US$37 miliar hanya dalam enam bulan pertama 2025, dengan 39,3 juta merchant terdaftar.
- Video commerce juga berkembang pesat, dengan volume transaksi naik 90% menjadi 2,6 miliar transaksi, dan sekitar 800.000 penjual aktif.
Semua angka ini menunjukkan peluang besar. Namun di sisi lain, setiap pertumbuhan juga berarti lebih banyak platform, lebih banyak data, dan lebih banyak pekerjaan untuk tim operasional dan keuangan.
Lonjakan Pertumbuhan di Tengah Sistem yang Masih Terpisah
Saat ini, bisnis di Indonesia biasanya menggunakan banyak platform sekaligus. Mereka menjual di marketplace seperti Shopee dan Tokopedia, membuka toko di TikTok Shop, menerima pembayaran melalui QRIS dan e-wallet, menyimpan data pelanggan di CRM, menjalankan kampanye marketing, dan mengatur pengiriman melalui berbagai aplikasi logistik.
Secara global, kondisi ini juga terjadi. Rata-rata perusahaan menggunakan lebih dari 100 aplikasi SaaS.
Masalahnya, sebagian besar aplikasi ini tidak saling terhubung. Menurut laporan MuleSoft 2025, organisasi rata-rata menggunakan 897 aplikasi, tetapi hanya 29% yang terintegrasi. Selain itu, 90% pemimpin IT mengatakan silo data menjadi masalah, dan tim IT menghabiskan sekitar 39% waktunya untuk membuat integrasi manual.
Dampak Nyata dari Sistem yang Tidak Terhubung
Ketika sistem tidak terintegrasi, ada tiga masalah utama yang muncul:
1. Data Terpisah di Berbagai Sistem
Data penjualan ada di marketplace, data pembayaran ada di payment gateway, data pelanggan ada di CRM, dan data stok ada di sistem gudang.
Akibatnya, tidak ada satu sumber data yang lengkap dan real-time. Keputusan sering dibuat berdasarkan data yang sudah tidak terbaru.
2. Proses Manual yang Memakan Waktu
Tim harus memasukkan data berulang kali, menyalin informasi antar sistem, dan menggunakan spreadsheet sebagai penghubung.
Semakin besar volume transaksi, semakin banyak pekerjaan manual yang harus dilakukan. Ini membuat biaya operasional meningkat dan margin bisnis menurun.
3. Rekonsiliasi yang Rumit
Setiap platform memiliki jadwal pembayaran dan format laporan yang berbeda. Tim keuangan harus mencocokkan data dari berbagai sumber secara manual.
Menurut riset CFO.com, banyak tim keuangan membutuhkan lebih dari enam hari untuk menutup pembukuan, dengan waktu rekonsiliasi mencapai 20–50 jam per bulan.
Integrasi Adalah Kunci untuk Bertumbuh
Pada skala kecil, masalah ini mungkin masih bisa ditoleransi. Namun pada skala ekonomi digital saat ini, sistem yang tidak terhubung bisa menjadi penghambat utama pertumbuhan.
Bisnis yang ingin memanfaatkan peluang ekonomi digital Indonesia hingga US$180 miliar perlu menjadikan integrasi sistem bisnis sebagai fondasi utama. Sama pentingnya dengan gudang, modal kerja, dan operasional lainnya.
Kami memetakan tantangan ini ke dalam tiga titik krusial, yang masing-masing akan kami bahas secara mendalam di artikel yang berbeda.
- System sprawl dan silo data
Semakin banyak platform yang digunakan, semakin besar risiko data terpisah. Solusi seperti Celigo dan Workato membantu menghubungkan sistem dan mengotomatisasi proses. - Kontrol keuangan
Pendapatan kini datang dari berbagai sumber. NetSuite, dengan tambahan Netgain, membantu menyatukan laporan keuangan dari berbagai platform dan entitas. - Tekanan pada backend e-commerce
Volume pesanan yang tinggi dan penjualan multi-channel membuat proses order-to-cash semakin kompleks. Integrasi dengan ERP membantu memberikan visibilitas end-to-end.
Mengapa Memilih PS Global
PS Global adalah pemenang NetSuite ASEAN Partner of the Year selama beberapa tahun. Kami telah membantu banyak bisnis di Indonesia dan Asia Tenggara mengatasi sistem yang terfragmentasi dan membangun operasional yang terhubung.
Kami membantu dengan:
- Implementasi NetSuite sebagai sistem inti keuangan dan operasional
- Integrasi sistem menggunakan Celigo dan Workato
- Otomasi keuangan dengan solusi seperti Netgain
Dengan pendekatan ini, bisnis dapat bekerja lebih efisien, memiliki data yang lebih akurat, dan siap untuk berkembang lebih cepat.
