แม้เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่องค์กรจำนวนมากยังคงติดอยู่กับระบบเดิมที่ล้าสมัย ระบบเหล่านี้เปรียบเสมือนหัวใจของธุรกิจที่ก่อตั้งมายาวนาน มักจะบั่นทอนทรัพยากรอย่างช้าๆ และเป็นอุปสรรคต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม ต้นทุนที่แท้จริงของระบบเดิมเหล่านี้มักเป็นสิ่งที่ซ่อนเร้นและมีมูลค่าสูงกว่าแค่ค่าบำรุงรักษา เพื่อให้องค์กรไทยสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างยั่งยืน การทำความเข้าใจและจัดการกับภาระที่ซ่อนอยู่เหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
ต้นทุนแฝงของการรักษาระบบเดิม
ระบบเดิมเป็นภาระทางการเงินที่สำคัญสำหรับองค์กรธุรกิจไทย โดยงบประมาณด้านไอทีส่วนใหญ่ (60-80%) ถูกทุ่มไปกับการบำรุงรักษา แทนที่จะเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรม1 สิ่งนี้จำกัดโอกาสในการลงทุนในเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนการเติบโต ยิ่งไปกว่านั้น สถาปัตยกรรมที่ล้าสมัยของระบบเหล่านี้ยังเป็นอุปสรรคต่อการผสานรวมกับเครื่องมือดิจิทัลสมัยใหม่ ส่งผลให้เกิดการแยกส่วนของข้อมูล (data silos) กระบวนการทำงานที่ซ้ำซ้อน และความล่าช้าในการตัดสินใจ
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการกำกับดูแลตามข้อกำหนด
ระบบเดิมมีความเสี่ยงสูงต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์และการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ เนื่องจากขาดการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่ทันสมัยและคุณสมบัติที่ยืดหยุ่นของระบบคลาวด์ ซึ่งส่งผลให้ความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูล ธุรกิจหยุดชะงัก และชื่อเสียงเสียหายเพิ่มขึ้นอย่างมาก ธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมเข้มงวด เช่น ภาคธนาคารหรือการผลิต ต้องเผชิญกับความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญจากช่องโหว่เหล่านี้ ซึ่งอาจบั่นทอนความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
บุคลากร: ประสิทธิภาพและทักษะการทำงาน
นอกจากความท้าทายที่องค์กรจะต้องเผชิญกับด้านเทคนิคแล้ว ระบบเดิมที่ใช้งานอยู่นั้นยังส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพในการทำงานและกำลังใจในการทำงานของพนักงานอีกด้วย เนื่องจากพนักงานหลายๆคนจะต้องรับมือกับระบบอินเทอร์เฟซที่ล้าสมัยและจะต้องป้อนข้อมูลต่างๆด้วยตนเอง สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มต้นทุนในการทำงานเท่านั้น แต่ยังชะลอการสร้างสรรค์นวัตกรรม เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ ประสบปัญหาในการสรรหาผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการบำรุงรักษาระบบที่ล้าสมัยเหล่านี้
อุปสรรคต่อการพัฒนานวัตกรรมและการเติบโตขององค์กร
ระบบการทำงานแบบเดิมเป็นข้อจำกัดสำคัญที่ขัดขวางการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบขององค์กรธุรกิจไทย ส่งผลให้การผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI, ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปอย่างไม่มีประสิทธิภาพ การขาดความคล่องตัวนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถขององค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวเข้ากับพลวัตของตลาด และการคว้าโอกาสทางธุรกิจในระดับภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น ค้าปลีกและการผลิต การพึ่งพาระบบที่ล้าสมัยจึงไม่เพียงแต่เป็นอุปสรรค แต่ยังเพิ่มความเสี่ยงและผลกระทบที่รุนแรงต่อการดำเนินธุรกิจอีกด้วย
ความท้าทายที่มีความเฉพาะตัวขององค์กรในประเทศไทย
วิสาหกิจไทยจำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับปรุงระบบให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการพึ่งพาแอปพลิเคชันเก่าที่ล้าสมัย เช่น แพลตฟอร์มระบบธนาคารหลัก ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการเปลี่ยนผ่านไปสู่โซลูชันคลาวด์ นอกจากนี้ ความกังวลด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบทำให้หลายองค์กรยังคงลังเลที่จะยกเลิกการลงทุนในศูนย์ข้อมูลเดิม ความลังเลนี้ส่งผลให้ธุรกิจต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่สูง และในที่สุดก็เป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการขยายขนาดและการสร้างสรรค์นวัตกรรมขององค์กร
ต้นทุนแฝงที่สำคัญสำหรับองค์กรธุรกิจในประเทศไทย
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและสนับสนุนระบบที่สูงกว่าระบบคลาวด์สมัยใหม่หลายเท่า
- อุปสรรคในการเชื่อมต่อระบบ นำไปสู่การเก็บข้อมูลที่กระจัดกระจายและซ้ำซ้อน
- ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และการไม่สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง
- ระบบที่แยกส่วนทำให้พนักงานทำงานได้ไม่เต็มที่
- ไม่สามารถนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ระบบอัตโนมัติ (Automation) หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ได้
- ความยากลำบากในการดึงดูดและรักษาผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะในเทคโนโลยีที่ล้าสมัย
- การตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ล่าช้า ส่งผลให้สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
NetSuite สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้กับธุรกิจได้อย่างไร
สำหรับองค์กรไทยที่ต้องการยกระดับระบบการทำงานให้ทันสมัย Oracle NetSuite เสนอโซลูชันคลาวด์ครบวงจรที่ช่วยขจัดความซับซ้อนของระบบเดิม แพลตฟอร์มนี้รวมระบบงานต่างๆ เข้าไว้ด้วยกันอย่างสมบูรณ์ ทั้งการเงิน การดำเนินงาน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และซัพพลายเชน (Supply Chain) ซึ่งจะช่วยลดปัญหาข้อมูลซ้ำซ้อนและเปลี่ยนกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองให้เป็นระบบอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ในทุกส่วนงาน และการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูล
NetSuite มีความสามารถในการปรับขนาดที่โดดเด่น ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจไทยที่มุ่งขยายตัวทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก ด้วยสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่น NetSuite จึงสามารถรองรับการทำธุรกรรมหลายสกุลเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี และข้อกำหนดท้องถิ่นต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน ทำให้บริษัทสามารถขยายธุรกิจได้อย่างราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องมีการยกเครื่องระบบครั้งใหญ่ นอกจากนี้ ยังมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับความยืดหยุ่นที่เป็นคุณสมบัติพื้นฐานบนคลาวด์ และการควบคุมการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอีกด้วย
การย้ายจากระบบโครงสร้างพื้นฐานเดิมมาใช้ NetSuite ซึ่งเป็นระบบ ERP บนคลาวด์แบบครบวงจรจะช่วยให้องค์กรธุรกิจไทยได้ประโยชน์ดังนี้:
- ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและงานด้านไอทีด้วยการรวมระบบที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน
- ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ใช้งานง่าย
- ปรับปรุงคุณภาพการตัดสินใจผ่านการวิเคราะห์และการรายงานผลแบบเรียลไทม์
- เสริมความแข็งแกร่งด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- เปิดโอกาสให้นวัตกรรมใหม่ๆ ด้วยการผสานรวมกับเทคโนโลยี AI และเครื่องมือระบบอัตโนมัติ
การดำเนินงานต่อในอนาคต
การเริ่มต้นเส้นทางสู่ความทันสมัยต้องมีแผนกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล องค์กรธุรกิจไทยสามารถลดภาระหนี้ทางเทคนิคและสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตได้ ด้วยการดำเนินการย้ายระบบไปยังคลาวด์อย่าง NetSuite อย่างค่อยเป็นค่อยไป การนำเครื่องมือผสานรวมที่ทันสมัยมาใช้ และการลงทุนในการพัฒนาทักษะของบุคลากร
สำหรับองค์กรธุรกิจทั่วประเทศไทย ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่การตัดสินใจว่าจะปรับปรุงระบบให้ทันสมัยหรือไม่ แต่อยู่ที่การดำเนินการให้รวดเร็วที่สุด NetSuite เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถก้าวข้ามต้นทุนแฝงของระบบเดิมไปสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยความคล่องตัว นวัตกรรม และความยืดหยุ่นในระยะยาว
- Adam Winchester, September 2025, The Hidden Cost of Legacy Systems: Why Enterprises Bleed Millions Through Inefficiency, https://crmdeveloper.com.au/2025/09/30/the-hidden-cost-of-legacy-systems-why-enterprises-bleed-millions-through-inefficiency/ ↩︎
