Celigo ได้เปิดตัว AI Copilot ผู้ช่วยอัจฉริยะแบบสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผนวกรวมอยู่ในแพลตฟอร์มการผสานรวมของบริษัท เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้กระบวนการสร้าง การแก้ไขข้อผิดพลาด และการสำรวจการผสานรวมเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยจะทำความเข้าใจบริบทการทำงานของคุณแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำที่เหมาะสม
Copilot ทำหน้าที่เป็นแผงแชทที่ปรับขนาดและเคลื่อนย้ายได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถถามคำถามด้วยภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวันได้ แทนที่จะให้ผู้ใช้ต้องค้นหาข้อมูลจากคู่มือหรือแหล่งข้อมูลต่างๆ Copilot จะดึงความรู้ส่วนใหญ่มาจากเอกสารศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Celigo และความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มโดยตรง
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้งานใหม่ที่อาจไม่คุ้นเคยกับฟีเจอร์และคำศัพท์เฉพาะของแพลตฟอร์ม หรือผู้ที่พบอุปสรรคในการสร้างขั้นตอนการทำงาน แทนที่จะต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง คุณสามารถอธิบายปัญหาหรือเป้าหมายของคุณในรูปแบบการสนทนา และ Copilot จะให้คำตอบในรูปแบบของคำแนะนำ คำอธิบาย ตัวอย่างโค้ด หรือลิงก์ไปยังเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ทันที
ตัวอย่างสถานการณ์จริงจะช่วยให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น: ลองจินตนาการว่าคุณกำลังตั้งค่าโฟลว์การผสานรวมสำหรับทีมปฏิบัติการเว็บของบริษัท SaaS แห่งหนึ่ง โฟลว์นี้มีหน้าที่ดึงข้อมูลเรื่องราวการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Jira และเปลี่ยนให้เป็นงานเผยแพร่ใน Asana ทุกอย่างราบรื่นดี จนกระทั่งต้องจัดการกับคำอธิบายเรื่องราวจาก Jira ซึ่งมีรูปแบบเป็นอาร์เรย์ซ้อนกันหลายชั้น (คือ อาร์เรย์หลัก “Content” ที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ และในแต่ละออบเจ็กต์ก็มีอาร์เรย์ “Content” ย่อยที่เก็บข้อความย่อหน้าไว้อีกที) เป้าหมายหลักคือการรวมข้อความที่ซ้อนกันทั้งหมดนี้ให้เป็นสตริงเดียวที่เรียบร้อย เพื่อใช้กับฟิลด์เดียวใน Asana
เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาและสอบถาม Copilot ว่า “จะรวมคำอธิบาย Jira ที่ซ้อนกันหลายชั้นนี้ให้เป็นข้อความเดียวได้อย่างไร” ผู้ช่วยจะสามารถแนะนำแนวทางแก้ไขหลายวิธีได้อย่างรวดเร็ว:
- วิธีหนึ่งคือการใช้สำนวน JSONPath เพื่อแยกและรวมข้อความจากโครงสร้างที่ซ้อนกัน Copilot ยังมีข้อมูลทดสอบตัวอย่างที่จำลองปัญหาและแสดงวิธีการใช้ไวยากรณ์ได้อย่างถูกต้อง
- อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เทมเพลต Handlebars ซึ่งเป็นฟีเจอร์การแปลงข้อมูลที่ Celigo รองรับ Copilot จะสาธิตวิธีการวนซ้ำในอาร์เรย์เพื่อแยกย่อหน้าออกมา โดยใช้ตัวช่วยอย่าง {{#each}} และใช้ {{#unless}} เพื่อแทรกช่องว่างหรือตัวคั่นระหว่างรายการ (ยกเว้นรายการสุดท้าย) วิธีนี้ช่วยให้ข้อความที่ได้ถูกจัดรูปแบบอย่างถูกต้องพร้อมการแบ่งย่อหน้า
ผู้ช่วยนี้สามารถจดจำบทสนทนาได้ ทำให้คุณสามารถถามคำถามต่อเนื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวช่วย Handlebars ที่เจาะจง หรือขอคำแนะนำที่สั้นลงหากคำตอบก่อนหน้ายาวเกินไป คุณยังสามารถขอให้สรุปคำตอบที่ผ่านมาได้ด้วย นอกจากนี้ Copilot ยังแสดงลิงก์ไปยังเอกสารที่เกี่ยวข้อง แนะนำขั้นตอนต่อไป และแนะนำคำถามเพิ่มเติม ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรต่อ
นอกจากจะช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เจาะจงได้แล้ว Copilot ยังเป็นเครื่องมือค้นหาที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย โดยสามารถสรุปคุณสมบัติใหม่ๆ ที่คุณอาจยังไม่คุ้นเคย แนะนำให้คุณไปยังเอกสารที่เกี่ยวข้อง หรือเปิดเผยความสามารถที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเครื่องมือได้อย่างเต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
โดยสรุป Celigo AI Copilot เป็นเครื่องมือช่วยเหลือด้าน AI ที่ใช้งานได้จริงและเข้าใจบริบท ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างระบบบูรณาการ เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นที่ต้องการเรียนรู้และผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ที่ต้องการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลหรือการกำหนดค่าได้อย่างรวดเร็วwant quicker resolutions to complex data handling or configuration questions.
