Livingeshan Krishnan, Author at PS Global Consulting

24ก.ย.-21

ข้อแตกต่างระหว่างระบบ ERP และ CRM

แม้ว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคจะได้รับความสนใจจากผู้คนมากมายในบทบาทในการปฏิวัติมนุษยชาติ แต่ทว่า สำหรับฝ่ายไอทีในองค์กรหลายๆแห่ง กลับกลายเป็นรับบทบาทฮีโร่ในการทำให้บริษัทต่างๆ สามารถผลิตสินค้าและบริการให้เราได้ใช้กัน ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นสองโซลูชั่นที่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในขณะที่โซลูชั่น CRM มุ่งเน้นไปที่ระบบที่สามารถช่วยให้ผู้มีส่วนร่วมในการทำงานของธุรกิจ บันทึกเหตุการณ์และเก็บบันทึกการทำงานที่สำคัญองพวกเค้า ตั้งแต่การเริ่มเข้าหากลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะมาเป็นลูกค้าของธุรกิจจนถึงการกลายมาเป็นลูกค้า ระบบ ERP ช่วยให้บริษัทต่างๆมีฐานข้อมูลกลาง ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆในธุรกิจหากย้อนกลับไปดูต้นกำเนิดของระบบ CRM นั้นจะพบว่าระบบนี้ได้เริ่มต้นมาจากระบบการทำงานอัตโนมัติของฝ่ายขาย...

3ก.ย.-21

อุตสาหกรรมการค้ายานยนต์เปิดใจรับระบบ E-commerce

Posted By Livingeshan Krishnan

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซกลายเป็นคำศัพท์ที่ทุกคนคุ้นชินในส่วนธุรกิจการค้าปลีก แต่อุตสาหกรรมหนึ่งยังคงไม่สามารถต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการถือกำเนิดของเทคโนโลยีคือ อุตสาหกรรมยานยนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายรถยนต์มือสองและรถยนต์ใหม่ ที่ยังมีระบบที่แข็งแกร่งในการควบคุมของโชว์รูมแบบดั้งเดิมที่ดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่ายที่ผู้ซื้อทำการซื้อแนวโน้วการเปลี่ยนแปลงมาใช้ E-Commerce ของธุรกิจยานยนต์ได้รับแรงผลักดันจากต้นทุนในการซื้อรถยนต์ซึ่งสูงกว่าสิ่งอื่นๆ ในภาคการค้าปลีก ดังที่ Will Turner หุ้นส่วนของ Draper Esprit นักลงทุนด้านเทคโนโลยีกล่าวกับ Financial Times ว่า “เป็นการเรียกร้องให้ผู้คนจ่ายเงิน...

20ส.ค.-21

ความท้าทายที่บริษัทระดับโลกเผชิญอยู่และเทคโนโลยีสามารถช่วยเอาชนะได้อย่างไร

Posted By Livingeshan Krishnan

สำหรับบริษัทที่มีสาขาย่อยอยู่ในประเทศต่างๆนั้น การจัดการกับบริษัทในเครือมักจะเป็นเรื่องที่มาพร้อมกับความท้าทายต่างๆนานาอยู่มากมายนอกเหนือจากประเด็นที่มีมาก่อนเกี่ยวกับการดำเนินงานธุรกิจในประเทศอื่นๆ เช่น เรื่องการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมในประเทศนั้นๆ นอกจากนี้แล้ว ธุรกิจในยุคดิจิทัลจึงจำเป็นจะต้องต่อสู้กับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงซึ่งเกิดจากการกำเนิดเทคโนโลยีขนาดใหญ่หนึ่งในปัญหาที่พอบ่อยที่สุดสำหรับบริษัทที่มีสาขาและตัวตนอยู่ในหลายๆประเทศคือการดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่มีความแตกต่างกัน ทำให้การดำเนินงานในประเทศต่างๆมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้นอีกด้วย กรณีนี้รวมถึงการปฏิบัติตามกฎการบัญชีชุดต่างๆอีกด้วยธุรกิจจึงมีการตระหนักถึงการใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการในการทำงานเหล่านี้ เนื่องจากการทำงานแบบเดิมที่เคยเป็นอยู่นั้นไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมอีกต่อไป ยิ่งบริษัทสามารถเปลี่ยนระบบมาเป็นดิจิทัลได้เร็วเท่าไหร่ โอกาศการอยู่รอดทางธุรกิจยิ่งเพิ่มขึ้นมากเท่านั้นนี้สร้างความลำบากใจให้กับ Martin Preen ซีอีโอของ Buster + Punch เป็นอย่างมาก ที่จะชี้ให้เห็นถึงความยากลำบากที่บริษัทของเขาที่กำลังเผชิญในตอนแรกเมื่อเริ่มขยายธุรกิจไปต่างประเทศ“หนึ่งในความท้าทายใหญ่สำหรับเราคือในขณะที่อยู่ในลอนดอน...

6ส.ค.-21

PS Global Consulting Bags Four Awards at Two Oracle NetSuite Partner Events

Posted By Livingeshan Krishnan

PS Global Consulting’s excellence as a leading cloud solutions provider gained further recognition after winning four awards at two Oracle...

26ก.ค.-21

วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจค้าปลีกในรูปแบบ Omnichannel ของคุณ

Posted By Livingeshan Krishnan

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การค้าปลีกแบบ Omnichannel นั้นได้กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการมาถึงโลกดิจิทัล ซึ่งเป็นความเชื่อที่ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่มีอยู่ โดยที่การมาถึงของเทคโนโลยีนั้นไม่ได้มาล้มล้างร้านค้าที่ตั้งอยู่กลยุทธ์การค้าปลีกแบบ Omnichannel นั้นช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อสินค้าจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าที่ตั้งอยู่หรือว่าร้านค้าออนไลน์ ผ่านบนแอพสมาร์ทโฟนหรือบนโซเชียลมีเดียจากนั้นลูกค้าสามารถเลือกการจัดส่งสินค้าที่ซื้อได้ตามที่ต้องการด้วยการเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการไปรับสินค้าจากร้านหรือว่าการจัดส่งถึงบ้านการค้าปลีกแบบ Omnichannel นั้นแตกต่างจากวิธีการขายแบบ Multi-channel ด้วยการประสานแพลตฟอร์มทั้งหมดที่บริษัทเข้าด้วยกัน ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น ซึ่งหมายความว่าข้อเสนอและราคาของผู้ค้าจะเหมือนกันไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าในร้านค้าจริง ร้านค้าออนไลน์ แอพสมาร์ทโฟน...

16ก.ค.-21

ประโยชน์ของ Digital Transformation ต่อการจัดการกับระบบซัพพลายเชนของบริษัท

Posted By Livingeshan Krishnan

ธุรกิจในยุคดิจิทัลได้มีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีทำให้การทำงานแบบเดิมนั้นเริ่มหายไป และสิ่งนี้จะช่วยผลักกันให้การจัดการระบบซัพพลายเชนของบริษัทในยุดดิจิทัลนั้นดำเนินการได้ราบรื่นยิ่งขึ้นการมาถึงของบริการต่างๆ เช่น Amazon Prime Now ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นบริการที่ให้ผู้ซื้อสามารถรับสินค้าได้ภายในวันเดียวหรือ ภายใน 24 ชั่วโมง ได้เปลี่ยนแปลงการทำงานโดยรวมของธุรกิจทั่วโลก ในขณะที่ผู้ค้ารายอื่นๆต้องต้อสู้กับคู่แข่ง และคอยรับกับแรงผลกระทบทางธุรกิจที่เกิดขึ้นรอบโลกอีกด้วยในภาคของธุรกิจ e-commerce ซึ่งได้ถูกยกว่าเป็น “อนาคตของการค้าปลีก” ได้รับแรงผลักดันจากผู้ที่ให้ความสนใจมากขึ้นกับเทคโนโลยีนี้จากทั่วโลกกับแนวโน้มและผลประโยชน์ที่จะได้รับจากเทคโนโลยีใหม่ที่เข้ามานำเสนอข้อเสนอแก่บริษัทที่มีฐานที่มั่นคงแล้วแต่กำลังพยายามทำความเข้าใจกับเทคโนโลยีใหม่ ด้วยวิถีการซื้อของออนไลน์ของลูกค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบัน...

2ก.ค.-21

สเปรดชีต เสน่ห์ ข้อบกพร่อง และเหตุใดจึงถึงเวลาที่ควรเลิกใช้แล้ว

Posted By Livingeshan Krishnan

เมื่อคิดถึงอายุที่ยืนยาวของโปรแกรม Spreadsheet แล้ว อาจจะเป็นเรื่องเหลือเชื่อเมื่อคุณคิดว่าโปรแกรมนี้มีอายุกว่า 700 ปีแล้ว ถูกต้องแล้ว หลายๆคนนั้นเข้าใจว่าโปรแกรม Spreadsheet นั้นมีความเกี่ยวข้องแค่กับซอฟต์แวร์ Excel ของ Microsoft เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การทำบัญชีรูปแบบแรกสำหรับธุรกิจนั้นกำลังเติบโตได้รับการออกแบบโดย Marco Datini นักธุรกิจสิ่งทอชาวอิตาลี...

23มิ.ย.-21

วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างธุรกิจในช่วงเวลาที่ไม่มีความแน่นอน

Posted By Livingeshan Krishnan

ในช่วงเวลาสั้นๆในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ใหญ่สองครั้งที่สั่นสะเทือนโลกธุรกิจคือการล้มของเซอร์เวอร์ ดอทคอมที่เกิดขึ้นก่อนการโจมตีเมื่อวันที่ 11 กันยายน พ.ศ. 2544 บนแผ่นดินของสหรัฐฯ ไม่ว่าเหตุอะไรเกิดขึ้นมักจะทิ้งผลกระทบที่ยั่งยืนไว้ในโลกธุรกิจเสมออย่างไรก็ตาม มีความจำเป็นและเป็นบทเรียนที่จะต้องทราบว่าสำหรับหัวข้อข่าวและความสนใจทั้งหมดที่เกิดขึ้นทั้งสองเหตุการณ์ การเคลื่อนตัวของเปลือกโลกได้เกิดขึ้นอีกครั้งเกิดขึ้นใต้พื้นผิวโลกโดยที่ไม่มีข่าวมากมาย และเรารู้เรื่องเหล่านี้ได้อย่างไร? เป็นสัญลักษณ์ของโลกปัจจุบันที่เราอาศัยอยู่ – นั้นก็คือ โลกอินเทอร์เน็ตในปี 2000

11มิ.ย.-21

AI, BI และระบบการทำงานอัตโนมัติสามารถเข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Posted By Livingeshan Krishnan

เมื่อช่วงทศษววรตที่ผ่านมา นักวิเคราะห์อุสาหกรรมและนักเศษฐศาตร์ ได้ใช้เวลาส่วนใหญ่ศึกษาและทำความเข้าใจ เพื่อที่จะเตรียมพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของการทำธุรกิจที่กำลังจะเปลี่ยนไปเพราะเทคโนโลยี แต่เมื่อมีการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่จำเป็นจะต้องหันไปเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปเป็นระบบดิจิทัลแทนสำหรับศัพท์แสง (Jargon) ทางด้านเทคโนโลยีที่เราได้ยินกันมาตลอดเช่น Artificial Intelligence (AI) และวิทยาการหุ่นยนต์ ดูเหมือนเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่อยู่ในโลกอนาคต ที่เรามักจะเห็นอยู่ในหนังภาพยนตร์ของฮอลิวูด และยังเป็นเรื่องที่หลายๆคนยังมีความแคลงใจอยู่นั้น กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาในตอนนี้World Economic Forum (WEF)...

1มิ.ย.-21

อนาคตของการค้าปลีกเป็นอย่างไร?

Posted By Livingeshan Krishnan

อนาคตของร้านค้าที่มีสาขาตั้งอยู่แบบดั้งเดิมนั้นเป็นประะเด็นที่ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา หลายๆสำนักพิมพ์และคอลัมน์นับไม่ถ้วนได้เริ่มเขียนคอลลัมน์เกี่ยวกับหายนะที่กำลังจะเกิดขึ้นกับร้านค้าที่มีหน้าร้าน แม้ว่าการลดลงของพวกเขาจะค่อยเป็นค่อยไป แต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้พิสูจน์แล้วว่ากลายมาเป็นจุดเริ่มต้นของจุดจบร้านค้าปลีกเหล่านี้ยอดค้าปลีกทั้งหมดในสิงคโปร์ลดลงกว่า 52.1% เมื่อเทียบกับรายได้ในเดือนพฤษภาคม 2020 หลังจากที่มีมารตการล็อกดาวน์เพื่อลดจำนวนผู้ติดเชื้อของโควิด-19 การลดลงนี้ถือเป็นสถิติที่สูงชันที่สุดในประเทศเกาะนี้ นับตั้งแต่มีการบันทึกในปี 1986อย่างไรก็ตาม บริษัทที่มีการเติบโตด้วยความเชื่อมั่นและพร้อมที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแค่สามารถด้านผลกระทบของโควิด-19 ที่มีต่อธุรกิจได้นั้น แต่ยังเติบโตท่ามกลางการแพร่ระบาดอีกด้วย ยอดขายออนไลน์ในเดือนมิถุนายน 2020 เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยเติบโตมากถึง...